خلاصه کتاب آیین دوست یابی و تاثیر گذاری بر افراد

آیین دوستیابی

امتیاز کاربران

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال
 

آیین دوست یابی و تاثیر گذاری بر افراد

اثر دیل کارنگی

مقدمه

ما در مقایسه با آنچه که باید باشیم نیمه هشیار هستیم ما تنها از بخش کوچکی از منابع ذهنی و جسمی خود استفاده می کنیم .انسان  مدتهای مدیدی است که با محدودیت هایش زندگی می کند.ما صاحب تواناییهای نامحدود هستیم که بر حسب عادت از آنها استفاده نمی کنیم . تنها هدف این کتاب این است که به شما در یافتن و گسترش این تواناییها کمک کند و به شما کمک کند تا از این دارایی که استفاده نمی کنید و خاموش مانده منتفع شوید.

آموزش یعنی توانایی مواجه شدن با شرایط زندگی است.

هدف اصلی آموزش آگاهی نیست , عمل است.

 

بخش اول: شیوه های اساسی رفتار با دیگران

 

الف- انتقاد, گلایه و سرزنش نکنید

خطاکار همه را مقصر میداند غیر از خودش

انتقاد مانند کبوتر جلد به خانه بر می گردد.

آبراهام لینکلن: بدخواهی نسبت به هیچکس و نیکی به همه

داوری نکن تا درباره تو داوری نکنند

کنفسیوس : وقتی جلوی خونه خودت پر از برفه از پشت بام همسایه ایراد نگیر.

در هنگام مواجه با مردم به یاد بیاوریم که ما با موجوداتی منطقی مواجه نیستیم بلکه با موجوداتی احساساتی متعصب مغرور و پرتکبر مواجهیم.

 

ب صادقانه و صمیمانه مردم را تحسین و از آنها تمجید کنید

در دنیا فقط یک روش وجود دارد که افراد را وادار می کند هر کاری را انجام دهند و آن اینست که کاری کنید که دیگران بخواهند آن کار را انجام دهند.

فروید: هر کاری که ما میکنیم از دو انگیزه نشات می گیرد نیاز جنسی و میل به بزرگ بودن.

میل به مهم بودن یکی از مهمترین تفاوت های بارز میان انسان و حیوان است.

اگر به من بگویید چگونه احساس مهم بودن میکنید به شما می گویم چه جور آدمی هستید.

تفاوت بین تحسین و تملق : یکی صادقانه و دیگری ریا کارانه است

امرسون: هر زبانی را که می خواهید به کار ببرید شما هرگز نمی توانید چیزی بگویید جز آن چیزی که هستید.

انسانها عطش تحسین دارند و قلبا از تحسین خوششان می آید.

در تعریف و تمجید از دیگران افراط کنید.

 

 

ج شوق انجام کار در دیگران را بر انگیزانید

وقتی به ماهی گیری می رویم اصلا به آن چیزی فکر نمی کنیم که خودمون دوست داریم بلکه به اون چیزی فکرمی کنیم که ماهی ها دوست دارند.

برای گرفتن ماهی باید سر قلاب طعمه گذاشت.

تنها راه تاثیر گذاری بر افراد این است که با آنها درباره خواسته شان صحبت کنید و راه رسیدن به آن خواسته ها را به آنها نشان بدهید.

سوال مهم : چطور می توانم کاری کنم که این فرد بخواهد این کار را انجام دهد؟

هنری فورد: راز موفقیت افراد در توانایی کشف دیدگاه دیگران و دیدن مسایل از زاویه دید آنها و هم چنین زاویه دید خودشان است.

افرادی که خودشان را جای دیگران می گذارند و می توانند کارایی های ذهنشان را درک کنند نباید هرگز نگران چیزی باشند که در آینده پیش خواهد آمد.

مهمترین نکته کتاب: علاقه شدید به فکر کردن از دیدگاه دیگران و مشاهده ی مسایل از زاویه ی دید آنها.

اووراستریت: ابتدا اشتیاق خواستن را در دیگران بر انگیزانید هر کسی که بتواند این کار را انجام دهد تمام مردم دنیا را با خود همراه می سازد و کسی که نتواند تنها می ماند.

 

بخش دوم: 6 روش برای محبوب شدن بین مردم

 

1-از ته دل دیگران را دوست بدارید

روش مشهورترین موجود جهان برای دوست داشتن دیگران یعنی گربه را بکار بگیریم , گربه تنها حیوانی است که مجبور نیست کاری برای یک موجود زنده دیگر انجام دهد و فقط از روی علاقه و ابراز احساسات درونی این کار را می کند.

با ابراز علاقه به دیگران در مدت 2 ماه می توانی با افراد فراوانی دوست شوی تا این که 2 سال سعی کنی که دیگران را به خودت علاقه مند کنی.

آلفرد ادلر: شخصی که علاقه ای به هم قطاران خود ندارد بزرگترین مشکلات را در زندگی دارد و بزرگترین صدمات را به دیگران می زند این فرد از اشخاصی است که شکست های بشری را بوجود می آورد.

اگر نویسنده مردم را دوست نداشته باشد مردم هم داستانهای او را دوست نخواهند داشت.

پابلیبیوس سیروس: زمانی ما به مردم علاقه مند می شویم که آنها به ما علاقه مند شوند.

 

2 لبخند بزنید

تاثیری که چهره افراد روی دیگران می گذارد بسیار مهم تر از تاثیری است که لباس پوشیدن افراد منعکس می کند.

لبخند می گوید: دوستت دارم خوشحالم کردی و از ملاقات شما خوشحالم.

لبخند زدن هر روز پول فراوانی را نصیب ما می کند.

ویلیام جیمز: ظاهرا رفتار ما از احساسی که  داریم نشات می گیرد , اما رفتار و احساس واقعی با هم رخ می دهند. با ساماندهی رفتاری که تحت کنترل مستقیم خواسته ماست می توانیم به طور غیر مستقیم احساسی را که تخت کنترل خواسته ماست مهار کنیم . اگر ما شادی و سر زندگی خودمان را از دست بدهیم بد ترین مسیر داوطلبانه برای رسیدن به شادی اینست که ما شاد بنشینیم و طوری صحبت و رفتار کنیم که انگار تا حالا همه اش شاد بوده ایم.

همه در دنیا دنبال شادی هستند  و شادی به شرایط بیرونی بستگی ندارد بلکه وابسته به شرایط درونی است.

شکسپیر : خوب و بد وجود ندارد این ذهن ماست که خوب و بد می سازد.

لینکلن : مردم همان اندازه که ذهنشان فرمان می دهد شاد هستند.

لبخند شما نشانه حسن نیت شماست و زندگی تمام کسانی که شاهد آن هستند را شاد می کند.

اگر چیزی ندارید که به دیگران بدهید به آنها لبخند بزنید.

 

3 نام هر فرد شیرینترین و مهم ترین کلمه در زبان اوست

اکثریت قریب به اتفاق مردم اسم خودشان را بیشتر از هر اسم دیگری در جهان دوست دارند.

روش ناپلئون سوم برای فراموش نکردن اسم افراد : اگر اسمی را به خوبی نمی شنید می گفت متاسفم درست متوجه اسم شما نشدم و بعد اگر اسمی متداول نبود میپرسید چطور نوشته می شود؟ و در طول گفتگو چندین بار اسم شخص را با خود زمزمه می کردو سعی می کرد در ذهنش ارتباطی بین نام شخص و خصوصیات و حالات ظاهری و کلی او ایجاد کند و اگر شخص مهمی بود روی یک تکه کاغذ می نوشت و تمرکز می کرد و سپس کاغذ را پاره می کرد .

وقتی اطرافیان می گفتند کار سختی است او می گفت : رفتارهای خوب حاصل فداکاریهای فراوان است.

 

4 شنونده خوب باشید و مردم را به صحبت در مورد خودشان ترغیب کنید

همه مردم یک مستمع علاقه مند می خواهند که بتوانند شور و شوق خود را ابراز کنند و در باره کارهایی که انجام داده اند صحبت کنند.

الیوت:هیچ رازی در مراودات شغل موفق وجود ندارد بلکه توجه ویژه به شخصی که با شما صحبت می کند خیلی مهم است . هیچ چیزی به اندازه این توجه برای طرف خوشایند نیست.

هنری جیمز: گوش کردن دکتر الیوت سکوت محض نبود بلکه نوعی فعالیت بود خیلی رسمی می نشست دستهایش را روی پاهایش گره میکرد حرکتی نمی کرد مگر این که خیلی سریع و آرام انگشتهایش را حرکت بدهد . طوری توی صورت کسی نگاه میکرد که هم صحبتش بود که گویی علاوه بر گوشهایش با چشمانش هم میشنید او با حضور ذهن گوش می کرد و با دقت و توجه , آنچه را که باید در حین صحبت می گفتید مد نظر قرار می داد . در پایان مصاحبه فردی که با او صحبت کرده بود احساس می کرد که او از قبل می دانسته که این فرد چه می خواهد بگوید.

یک شاکی قدیمی یا حتی عصبانی ترین منتقد هم با وجود یک شنونده صبور که با او همدردی کند نرم می شود.

ایساک ماکسن: بیشتر مردم به این دلیل نمی توانند تاثیری مناسب روی افراد بگذارند که با دقت به حرفهای او گوش نمیدهند. آنها آنقدر به چیزهایی که می خواهند بگویند توجه دارند که گوشهایشان را باز نمیکنند.

افراد خیلی معروف به من گفته اند که شنونده های خئب را به سخن رانان خوب ترجیح می دهند.

بیشتر مردم وقتی به یک مخاطب احتیاج دارند سراغ پزشک می روند.

شخصی برای همدردی و آرام کردن خود , این معمولا همان چیزی است که همه مشتریان رنجیده و کارمندان ناراضی و دوستان ناراحت از ما می خواهند.

اگر میخواهید بدانید که چطور مردم از شما رو می گردانند و پشت سرتان می خندند و حتی از شما بیزار می شوند در اینجا من نسخه ای برای شما تجویز کرده ام: هیچ وقت به مدت طولانی به حرفهای کسی گوش ندهید. مدام در مورد خودتان صحبت کنید . اگر حین صحبت دیگران نظری داشتید اجازه ندهید صحبت آن فرد تمام شود وسط حرفش بپرید و حرفتان رابزنید.

اگر واقعا و از ته دل میخواهید که خوش صحبت باشید شنونده ای دقیق و با توجه باشید . برای ایتکه جذاب شوید باید جذبه داشته باشید. سوالهایی بپرسید که دیگران از جواب دادن به آنها لذت ببرند و دیگران را به صحبت کردن از خودشان و دست آوردهایشان ترغیب کنید.

افرادی که با آنها صحبت میکنید به خواسته ها و مسائل خودشان صدها بار بیشتر از خواسته ها و مسائل شما علاقه مند هستند.

 

5 از علایق دیگران صحبت کنید

مسیر رویایی نفوذ در قلب افراد صحبت در مورد مسائلی است که بسیار برای آنها عزیز است.

صحبت کردن از علایق افراد چیزی است که هر دو طرف از آن منتفع می شوند .

 

6 حس مهم بودن را در مردم ایجاد کنید,صادقانه و بی تکلف

یه قانون مهم در هدایت بشر وجود دارد و آن اینست که همیشه کاری کنید که دیگران فکر کنند مهم هستند.

از دیدگاه جیمز دیویی میل به مهم بودن عمیق ترین نیاز طبیعی انسان است.

مسیح : با دیگران همانطوری رفتار کنید که دوست دارید آنها با شما برخورد کنند.

عبارتهای کوتاهی مثل : ببخشید که باعث زحمتتان می شوم / ممکن است لطف کنید /می شود لطفا /امکان دارد /  متشکرم / عبارتهای کوتاهی مثل اینها به زندگی ما جلا می بخشد و ضمنا نشان می دهد که ما خوب تربیت شده ایم.

این اصلا عجیب نیست که همه خودشان را مهم میدانند خیلی مهم.

احتمالا زندگی یک فرد تغییر زیادی پیدا خواهد کرد , تنها اگر کسی باعث شود که او احساس مهم بودن کند.

تقریبا همه افرادی که میبینید خودشان را از جهاتی بهتر از شما می دانند و مطمئن ترین راه برای نفوذ در قلب آنها این است که با ظرافت بگذارید بفهمند شما اهمیت آنها را تشخیص میدهید, صادقانه هم تشخیص میدهید.

چرچیل : اگر با مردم در مورد خودشان صحبت کنید آنها ساعتها به صحبتهای شما گوش خواهند داد.

 

بخش سوم:چکار کنید تا افراد مثل شما فکر کنند

 

1 تنها راه کسب بهترین نتیجه از بحث , پرهیز از بحث است.

تنها یک راه برای رسیدن به بهترین نتیجه در بحث وجود دارد و آن اجتناب از بحث است .

همانگونه که از مار زنگی و زلزله اجتباب می کنید از بحث هم اجتناب کنید.

از هر ده مورد بحث نه مورد به این ختم می شود که طرفهای بحث بیش از پیش به صحت گفته های خویش اعتقاد پیدا می کنند.

کسی که عقیده ای مخالف میلش به او قبولانده شده است هنوز هم بر سر عقیده خودش است.

بن فرانکلین : وقتی با کسی بحث می کنید و او را می رنجانید و با او مخالفت می کنید ممکن است گاهی پیروز شوید اما این پیروزی پوچ و توخالی است چون شما هیچ وقت توافق طرف را جلب نخواهید کرد.

بودا : نفرت با نفرت پایان نمی یابد با عشق پایان می یابد

سوء تفاهم هرگز با بحث برطرف نمی شود بلکه با سیاست و دل جویی و تمایل به فهم دیدگاه طرف مقابل برطرف می شود.

وقتی دو نفر شریک با هم همیشه توافق دارند یکی از آنها اضافی است.

شاید این اختلاف نظر فرصتی باشد تا پیش از اینکه مرتکب اشتباهی جدی شوید خودتان را اصلاح کنید.

به برداشت غریزی اولیه خودتان اعتماد نکنید . اولین عکس العمل غریزی ما در شرایط اختلاف نظر حالت تدافعی دارد.

خونسردی خود را حفظ کنید به طرف مقابلتان شانس صحبت کردن بدهید اجازه بدهید حرفش تمام شود مقاومت دفاع یا بحث نکنید این کار فقط موانع را زیاد می کند سعی کنید که پلهای تفاهم را بسازید تفاهم ها را زیاد و سوء تفاهم ها را کم کنید دنبال اتفاق نظر ها باشید وقتی همه حرفهای طرف مقابل را شنیدید اول انگشت روی نقاطی بگذارید که در مورد آنها اتفاق نظر دارید.

صادق باشید اول سراغ اشتباهاتتان بروید و آنها را تصحیح کنید و معذرت خواهی کنید این به شما کمک می کند که طرف مقابلتان را خلع سلاح کنید و حالت تدافعی او را ضعیف کنید.

اقدام را به تعویق بیاندازید تا هر دو طرف وفت کافی برای فکر کردن در مورد مساله را داشته باشند.

 

2 به نظرات دیگران احترام بگذارید و هرگز نگویید اشتباه می کنید

حتی در مساعد ترین شرایط هم تغییر نظر مردم کاری سخت است .

گالیله : شما نمی توانید چیزی به کسی یاد بدهید فقط می توانید کمک کنید خودش آن را بفهمد.

سقراط : من فقط یک چیز می دانم و آن اینست که چیزی نمی دانم

تعداد کمی از افراد منطقی هستند بیشتر ما متعصب و مغرض هستیم.

این قطعا خود این عقاید نیستند که برای ما عزیز هستند بلکه در این مواقع عزت نفس ما در خطر است .

لغت کوتاه من مهم ترین لغت در روابط انسانی است و احتمالا احترام به آن مرحله نخست درایت است .

بیشتر منطق به اصطلاح ظاهری ما برای شرکت در بحثها به دلیل ادامه دادن به اعتقاداتی است که تا کنون داشته ایم.

کارل راجرز : من دریافته ام که اجازه دادن به خودم برای درک دیگران از ارزشی خارق العاده  برخوردار است.

حقیقت را به زور نمی شود در حلق کسی فرو کرد.

نباید مردم فکر کنند که تو انقدر زیاد می دانی که کسی نمی تواند چیزی به تو بگوید.

از به کار بردن هر کلمه یا عبارتی در زبان که قطعیت عقیده را برساند اجتناب کنید کلمه هایی مثل قطعا , بدون شک و غیره

اگر مستقیما به افراد بگوییم که اشتبااه می کنند نه تنها نتیجه ای خوب به دست نمی آوریم بلکه این روش خیلی هم مخرب است شما فقط باعث کسر شان آن فرد می شوید و خودتان را به یک آدم نچسب تندیل می کنید.

مارتین لوتر کینگ : من  در مورد مردم طبق اصول خودشان قضاوت می کنم نه اصول خودم.

مسیح : با دشمن دون پایه خود سریعا موافقت کنید.

با مشتری هایتان همسرتان یا دشمنتان بحث نکنید به آنها نگویید که اشتباه می کنند . انها را نرجانید . کمی سیاست داشته باشید.

 

 

 

3 اگر اشتباه کردید فوری وقاطعانه به آن اعتراف کنید

اگر بدانیم که بالاخره به خاطر اشتباهمان توبیخ خواهیم شد پس بهتر نیست که پیش دستی کنیم و خودمان این کار را انجام دهیم ؟ آیا شنیدن سخنان سرزنش آمیز از زبان خودمان راحت تر از شنیدن از آنها از زبان یک غریبه نیست؟

همهء حرفهای توهین آمیزی را که می دانید شخص دیگری فکر می کند یا می خواهد به شما بگوید یا قصد گفتن  آن را به شما دارد خودتان به خودتان بگویید.

هر احمقی می تواند ار اشتباهات خودش دفاع کند و البته بیشتر آدمهای احمق همین کار را می کنند اما این فقط باعث می شود یک نفر به جمع افراد بی عقل و بی شعور اضافه شود و تنها کسی که به اشتباههای خود اعتراف کند احساس تعالی و شکوه می کند.

با جنگیدن چیز زیادی عایدتان نمی شود اما با تسلیم شدن بیشتر از آن چیزی که انتظار دارید به دست می آورید.

 

4 دوستانه و با مهربانی باب گفتگو را بگشایید

اگر خشمگین شوید و چیزی به دیگران بگویید به سبب تخلیه ی احساس عصبانیت حسی خوب پیدا می کنید اما در مرد طرف مقابل چطور؟ آیا او در خوشی شما سهیم است آیا با این لحن پرخاش گر شما و رفتار و دیدگاه خصمانه ای که دارید او به راحتی می تواند با شما هم رای شود.

هنر دوست کردن دشمنان را یاد بگیریم.

لینکلن : مگسها دور یک قطره عسل بیشتر از یک بشکه کثافت جمع می شوند

مهربانی و دوستی همیشه قویتر از زور و خشم است.

مهربانی و دوستی و قدر دانی سریعتر از زورگویی و خشونت نظر مردم را تغییر می دهد.

 

5 کاری کنید که طرف مقابل بی وقفه به شما پاسخ مثبت بدهد

در هنگام صحبت با افراد سخنان خود را با بحث در مورد چیزهایی آغاز نکنید که بر سر آنها اختلاف نظر دارید بلکه با تاکید و حفظ تاکید بر چیزهایی که در مورد آنها اتفاق نظر دارید صحبت را آغاز کنید در صورت امکان بر این نکته تاکید کنید که هر دو در راستای رسیدن به یک هدف تلاش می کنید و تنها تفاوت شما در روش تان است نه هدفتان کاری کنید که فرد در آغاز بگوید بله , بله اگر ممکن است او را از گفتن نه منع کنید.

یک سخنران ماهر از همان ابتدا جواب بله را می گیرد.

روش سقراطی :این روش بر پایه ی گرفتن جواب بله بله از دیگران است طوری سوال مطرح می کنیم که طرف ما مجبور  بشود جواب مثبت بدهد.

 

6 بگذارید دیگران هرچقدر دلشان  می خواهد صحبت کنند

خیلی از افرادی که سعی می کنند مردم را با خودشان هم عقیده کنند بیشتر در مورد خودشان صحبت می کنند. بگذارید دیگران در مورد خودشان صحبت کنند آنها بیشتر از شما در مورد کار و مشکلات می دانند بنابر این از آنها سوال کنید و اجازه بدهید حقایقی را برای شما بازگو کنند.

با ترغیب افراد برای صحبت کردن تاثیری مطلوب روی آنها می گذاریم.

لاروچه فوکالد : اگر دشمن می خواهید از دوستانتان پیشی بگیرید اما اگر دوست می خواهید بگذاربد دوستانتان از شما پیشی بگیرند.

 

 

7 بگذارید دیگران احساس کنند نظری که ابراز می شود نظر خودشان است

آیا شما بیشتر از عقایدی که حاضر و آماده در  اختیار شما قرار می گیرند به عقایدی که خودتان کشف می کنید ایمان ندارید اگر اینطور است به نظرتان عاقلانه است که سعی کنید عقاید خودتان را به زور به کسی بقبولانید آیا عاقلانه تر نیست که پیشنهاد بدهید و بگذارید که سایر افراد خودشان به نتیجه برسند؟

ما بیشتر ترجیح می دهیم حس کنیم که با میل خودمان خرید می کنیم و یا اینکه طبق نظر خودمان کاری را انجام می دهیم .

بهترین روش برای تغییر نظر مردم اینست که باید آنرا به صورت تصادفی وارد ذهن دیگران بکنیم یعنی همان طور که او را به آن علاقه مند می کنیم باید وادارش کنیم به آن فکر کند.

 

8 صادقانه سعی کنید از دیدگاه دیگران به مساله نگاه کنید

دیگران ممکن است کاملا در  اشتباه باشند اما خودشان این طور فکر نمی کنند انها را محکوم نکنید چون هر نادانی می تواند این کار را بکند سعی کنید آنها را درک کنید برای اینکه چرا دیگران این گونه فکر و عمل می کنند دلیلی وجود دارد آن دلیل را پیدا کنید با فهم آن کلیدی برای کارها و شاید هم شخصیت آنها پیدا خواهید کرد .

صادقانه سعی کنید خودتان را جای دیگران بگذارید.

کنت ام گوده : یک دقیقه مکث کنید و علاقه ی شدید خود به کارهایتان را در مقابل علاقه ی خفیفتان به  چیزهای دیگر قرار دهید بعد متوجه می شوید که در جهان همه دقیقا همین حس را دارند.

موفقیت شما در مواجهه با فراد به فهم و درک دیدگاه طرف مقابل بستگی دارد.

جرالد نیرنبرگ : مشارکت در بحث زمانی حاصل می شود که نشان دهید عقاید و احساسات دیگران به اندازه ی عقاید و احساسات خودتان اهمیت دارند.

پذیرش دیدگاه طرف مقابل شنونده را تشویق خواهد کرد که با فکر باز پذیرای عقاید و نظرهای شما باشد.

دین دونهام :من ترجیح می دهم دو ساعت قبل از مصاحبه جلوی دفتر شخص قدم بزنم تا این که بدون داشتن یک دیدگاه کاملا مشخص از چیزی که می خواهم بگویم و جوابی که احتمالا آن شخص خواهد داد وارد دفتر او شوم.

 

9 پذیرای عقاید و خواسته های دیگران باشید

عبارت سحر آمیز برای پایان دادن به بحثها و از بین بردن احساسات منفی و ایجاد حسن نیت : ذره ای خودتان را به علت احساسی که دارید سرزنش نکنید اگر من هم به جای شما بودم قطعا چنین حسی داشتم.

سه چهارم کسانی که با آنها ارتباط دارید محتاج همدردی هستند با آنها هم دردی کنید تا دوستتان داشته باشند.

دکتر ارتور آی گیتس : همه افراد بشر در تمام دنیا از ته دل همدردی را دوست دارند. دوست دارند دیگران برایشان دلسوزی کنند.

 

10 به انگیزه های بهتر متوصل شوید

واقعیت اینست که همه افرادی که ما با آنها سر و کار دارین احترام زیادی برای خودشان قائل هستند و دوست دارند در ارزیابی شخصی خود عالی و عاری از خودپسندی باشند.

جی پیرپوینت مورگان : فرد معمولا به دو دلیل کاری را انجام می دهد اول دلیلی که به نظر درست می رسد و دوم دلیل واقعی.

خود فرد به دلیل واقعی فکر خواهد کرد نیازی نیست شما بر آن تاکید کنید اما همه ما اساسا آرمان گرا هستیم و دوست داریم به انگیزه هایی فکر کنیم که خوب به نظر می رسند به همین دلیل برای تغییر دادن افراد به انگیزه هایی بهتر متوسل شوید.

لطفا دیگر آن عکس مرا چاپ نکنید مادرم از آن عکس خوشش نمی آید

هیچ چیز در همه موارد و در مورد تمام افراد  جواب نمی دهد اگر از نتایجی که اکنون به دست آورده اید راضی هستید چرا باید آنها را تغییر دهید اگر هم راضی نیستید چرا راه دیگری را امتحان نمی کنید؟

اگر کاری کنید که افرادی که مایل به کلک زدن هم هستند حس کنند که شما آنها را صادق, درست کار و منصف می دانید در بسیاری از موارد عکس العملی مناسب تر خواهند داشت.

 

11 نظرهای خود را به شکل نمایشی ابراز کنید

صرفا گفتن حقیقت  کافی نیست حقیقت باید روشن جذاب و نمایشی باشد باید نمایش پردازی کنید.

شما هم می توانید نظرهای خود را در کار یا سایر جنیه های زندگی خود به تصویر بکشید .

 

12 حس مبارزه طلبی را در افراد برانگیزانید

راه انجام کارها ایجاد حس رقابت است.
همه آدم ها می ترسند اما افراد شجاع ترسشان را کنار می گذارند و حرکت می کنند .

این همان چیزیست که هر فرد موفق دوست دارد . 
بازی, فرصت ابراز وجود, فرصت اثبات ارزش خود ,پیشرفت کردن و برنده شدن .

 

 

 

 

بخش چهارم : مدیر باشید

 

1 صحبت خود را با تحسین و قدردانی صمیمانه آغاز کنید

همیشه گوش دادن به چیزهای ناخوشایند بعد از شنیدن تعریف از صفات خوب آسانتر است

آرایشگر قبل از تراشیدن ریش مشتری کف صابون به صورت او می زند.

صحبت را با تعریف شروع کردن مثل کار یک دندانپزشک است که کارش را با آمپول بی حسی شروع می کند هنوز دندان بیمار را با مته سوراخ می کند اما دارو درد را از بین میبرد.

 

2 غیر مستقیم توجه دیگران را به اشتباهاتشان جلب کنید

استفاده بجا از کلمه اما و (و) در تذکر دادن به افراد

غیر مستقیم به اشتباهات افراد پرداختن در مورد افراد حساس که انتقاد مستقیم از آنها ممکن است شدیدا باعث رنجش آنها شود نتایجی خارق العاده دارد.

 

3 قبل از انتقاد از دیگران در مورد اشتباهات خودتان صحبت کنید

اگر شخص هنگام سرزنش و انتقاد شما متواضعانه اعتراف کند  که خودش هم خیلی بی عیب و نقص نیست شنیدن شرح اشتباهات شما خیلی برای شما سخت نیست.

اعتراف به اشتباه شخص حتی وقتی شخص آنها را تصحیح نکرده است می تواند در متقاعد کردن فرد در تغییر رفتارش کمک کند.

 

4 به جای اینکه مستقیما دستور دهید خواسته خود را به شکل سوال مطرح کنید

هیچ وقت مستقیما به کسی دستور ندهید همیشه پیشنهاد دهید نه دستور.

اجازه بدهیم آنها خودشان آن کار را انجام دهند و از اشتباهاتشان درس بگیرند.

سوال کردن نه تنها دستور را دل پذیر تر می کند بلکه خلاقیت فردی را که از او سوال می شود را نیز بر می انگیزاند. اگر افراد در تصمیمی سهیم باشند که منجر به صدور فرمان می شود احتمال پذیرش دستور از سوی آنها بیشتر خواهد بود.

 

5 بگذارید دیگران آبروی خود را حفظ کنند.

حتی اگر حق با ما باشد و طرف مقابل قطعا در اشتباه باشد با ریختن آبروی او فقط غرورش را جریحه دار می کنیم.

آنتونی دو : من حق ندارم کاری کنم یا چیزی بگویم که فرد احساس حقارت کند مهم نیست که نظر من راجع به او چیست مهم نظر او نسبت به خودش است جریحه دار کردن غرور افراد جنایت است.

 

6 کوچکترین پیشرفت افراد را تحسین کنید و در تصمیم خود صمیمی و سخاوتمند باشید

افراد را حتی برای کوچکترین پیشرفت هم تشویق کنیم این باعث می شود که فرد باز هم پیشرفت کند.

هس لایرژ : تشویق مثل نور خورشید به جان انسان گرما می بخشد ما بدون تشویق رشد نمی کنیم و ثمر نمی دهیم با وجود این اکثر ما ایراد گرفتن را بیشتر از تشویق کردن دوست داریم.

زمانی که ایرادگیری به حداقل برسد و بر تشویق تاکید شود کارهای خوبی که افراد انجام می دهند افزایش خواهد یافت و کارهای ضعیف تر به دلیل فقدان توجه تحلیل می رود .

 

7 به دیگران اعتبار بدهید تا بر اساس آن سطح خود و زندگیشان را بالا ببرند

اگر به یک فرد معمولی احترام بگذارید و به او نشان دهید که به دلیل تواناییش به او احترام می گذارید به آسانی می توانید او را رهبری کنید.

شکسپیر : اگر یک ویژگی را ندارید فرض کنید که آنرا دارید.

فرض کنید و علنا بگویید که دیگران یک ویژگی را دارند آنها را با نام نیک بخوانید آنها نیز در عوض کارهایی خارق العاده انجام می دهند.

 

8 دیگران را تشویق و وانمود کنید که تصحیح اشتباه کاری آسان است

اگر به همسرتان, فرزندتان و یا کارمندتان بگویید که احمق و کودن است هیچ فایده ای ندارد و او همه اش اشتباه می کند .خلاف این عمل کنید آنها را تشویق و وانمود کنید که انجام کار آسان است . بگذارید طرف مقابل بداند که شما به توانایی او در انجام آن کار ایمان دارید و او استعدادی شکوفا نشده برای آن کار دارد با این کار او تا جایی که بتواند تمرین می کند تا پیشرفت کند.

 

9 کاری کنید که افراد از انجام دادن کاری که شما پیشنهاد می کنید خوشحال شوند.

همیشه کاری کنید که افراد خواسته ی شما را با رضایت انجام دهند.

 

 

امیدوارم از مطالعه این کتاب عالی لذت برده باشید

با آرزوهای خوب برای شما

احمد انصاری

 

 

 

دیدگاه (0)

کسب رتبه 0 ستاره ، از 5 ستاره ، از مجموع 0 نظر ثبت شده
هنوز دیدگاهی بیان نشده است

ارسال دیدگاه

پیوست ها (0 / 3)
Share Your Location

آخرین محصولات

نظرات کاربران
صبا نظری را ارسال کرده است در :زیر و بم یک مذاکره تجاری موفقیت آمیز
کاربردی بود و استفاده کردم . ممنون
ارسال شده در بلاگ یکشنبه, 26 آگوست 2018 11:23
مریم نظری را ارسال کرده است در :از فن بیان مذاکره چه می دانیم؟ (37)
بسیار کاربردی بود
ارسال شده در بلاگ یکشنبه, 26 آگوست 2018 11:19
جمشید نظری را ارسال کرده است در :تکنیک ‌های مذاکره برای گفتمانی تاثیرگذار
مطالب مفیدی بود
ارسال شده در بلاگ یکشنبه, 26 آگوست 2018 10:00

شما هم به جمع ما بپیوندید

درباره ما

من احمد انصاری هستم
نویسنده مدرس و مشاور اصول مذاکره و مهارتهای ارتباطی
پاسداران ، بلوار کاوه ، نبش دولت
شماره تماس :      ۰۹۳۳۱۱۱۷۱۹۹
شماره دفتر یک : ۰۲۱۸۸۸۸۳۸۳۸
شماره دفتر دو :    ۰۲۱۲۲۷۷۱۰۴۶
ایمیل : info@ahmadansari.com
 

شبکه های اجتماعی

احمد انصاری